Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Na Fonte do Sofá, a sua satisfação é prioridade. A gente sabe que comprar um sofá é uma decisão importante e queremos que você se sinta seguro do início ao fim.

Se por algum motivo você não ficar 100% satisfeito, estamos aqui para resolver de forma rápida e simples.

1. Prazo para Solicitar

• Desistiu da compra ou se arrependeu? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos avisar.
• Percebeu algum defeito de fabricação? Tem até 90 dias corridos para acionar nossa equipe.

2. Como o produto deve estar

• Sem sinais de uso, sem manchas, rasgos ou odores.
• Com todos os acessórios e embalagens originais (quando houver).
• Nota fiscal e número do pedido em mãos para agilizar o processo.

3. Como pedir a troca ou devolução

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 99436-6455 ou e-mail [email protected].
2. Envie o número do pedido, o motivo e, se possível, fotos do sofá.
3. Nossa equipe vai analisar e combinar com você a coleta ou envio.

4. Custos de frete

Se for defeito, a gente assume todo o frete.
Se for arrependimento, o custo de devolução é por conta do cliente.

5. Atenção especial

• Sofás sob medida ou personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento.
• Danos causados por mau uso não são cobertos pela garantia.

Nosso compromisso

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis ou a troca será despachada em até 10 dias úteis + tempo de serviço de entrega devido ao transporte.