Política de Entrega

Política de Entrega – Fonte do Sofá

Queremos que seu sofá chegue rápido, seguro e do jeitinho que você comprou. Aqui explicamos como funciona nosso processo de entrega.

1. Prazos de Entrega

• O prazo é informado no momento da compra, de acordo com o CEP de destino.
• Contamos apenas dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados).
• Sofás sob medida ou personalizados podem ter prazos maiores, informados na página do produto.

2. Formas de Entrega

• Utilizamos transportadora própria para garantir a integridade e qualidade do produto.

3. Acompanhamento do Pedido

• Assim que o produto for despachado, informaremos a previsão de entrega.
• É responsabilidade do cliente acompanhar o status e estar disponível para receber o pedido.

4. Recebimento

• É necessário que um responsável maior de 18 anos esteja presente para receber, assinar o comprovante e conferir o produto.
• Se houver qualquer dano aparente na embalagem ou no produto, recuse o recebimento e nos avise imediatamente pelo WhatsApp (11) 99436-6455.

5. Tentativas de Entrega

• Caso não haja ninguém no local, a Fonte do Sofá fará mais uma nova tentativa.
• Após tentativas sem sucesso, o produto retorna ao nosso centro de distribuição e um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

6. Frete e Custos

• Promoções de frete grátis são aplicadas conforme campanhas vigentes no site.

7. Áreas de Risco ou Restrição de Entrega

• Algumas regiões podem ter prazos diferenciados por questões de segurança ou logística.